Untuk bantuan teknis bagi pengguna software pulsa elektrik all operator vre hanya dilayani melalui yahoo messenger. Jika masalah cukup rumit maka perbaikan dilakukan dengan media remote via jaringan internet.

Untuk perbaikan dengan remote internet dibutuhkan koneksi internet setara ADSL (telkom speedy). Support hanya diberikan kepada pengguna software pulsa elektrik VRE original yang masih dalam masa gratis support 1 tahun pertama atau yang sudah melakukan pembayaran biaya support.

Support vre melalui ym dilayani 2 id ym. Informasi id ym dapat dibaca di manual saat melakukan pembelian di IT Shop atau silahkan kontak etika di 08192514742